Como directivo, debes hacer saber a tus empleados lo que se espera de ellos de forma clara y sencilla. En este art铆culo te explicamos c贸mo puedes establecer expectativas claras para tus empleados.
驴Qu茅 son las expectativas de los empleados?
Las expectativas del sector, la imagen interna y externa de la empresa, las relaciones con los clientes, los consumidores y los proveedores, los conocimientos de los empleados sobre los productos o servicios, las pol铆ticas y el rendimiento de la empresa, e incluso las redes sociales, son factores que influyen a la hora de establecer las expectativas de los empleados.
Todo empleado debe esperar mantener los siguientes comportamientos en el lugar de trabajo:
- Mostrar una actitud positiva y respetuosa.
- Representar a la organizaci贸n de manera responsable.
- Realizar su trabajo con un nivel razonable y aceptable.
- Mantener una buena asistencia.
- Comportarse de manera profesional, incluso cuando no est谩 de servicio.
- Seguir las pol铆ticas y los procedimientos establecidos cuando se trata de problemas o cuestiones.
Al igual que existen expectativas sobre el comportamiento de los empleados, los trabajadores deben esperar ciertos comportamientos y oportunidades de sus empleadores:
- Formaci贸n, apoyo y liderazgo adecuados.
- Pago puntual y exacto de los salarios.
- Entornos de trabajo seguros y saludables.
- Divulgaci贸n y explicaci贸n completas de las responsabilidades del trabajo y de las pol铆ticas y procedimientos de la empresa.
- Informaci贸n peri贸dica sobre el rendimiento por parte de los supervisores o gerentes.
驴C贸mo se comunican y gestionan las expectativas?
Despu茅s de establecer unas expectativas claras, hay algunos pasos que puedes dar activamente para comunicarlas y gestionarlas. Lo m谩s importante es que la comunicaci贸n de las expectativas de los empleados sea lo m谩s clara y espec铆fica posible. Para poder gestionar las expectativas, todo el mundo debe estar de acuerdo con lo que se requiere de ellos.
Cuando te re煤nas con los empleados para comunicar y gestionar las expectativas recomendamos ser siempre claro con los objetivos alcanzables, dar la oportunidad de hacer preguntas y discutir las herramientas necesarias para realizar cada tarea.
Recomendamos reunirse regularmente con los empleados para hablar de los proyectos en curso y mantener reuniones individuales para mostrar un liderazgo atento y profesional. Sin embargo, dado que cada empleado es diferente, es posible que tengas que utilizar diferentes m茅todos de comunicaci贸n para llegar a cada uno de ellos.
Para comunicar y gestionar las expectativas con eficacia, es importante saber qu茅 se espera de los empleados y los equipos y establecer tareas y plazos realistas y razonables.
Las expectativas son el primer paso hacia el 茅xito
La moral es importante para que el lugar de trabajo funcione, y que los empleados sepan lo que se espera de ellos a diario es importante para la moral.
Comunicar claramente tus expectativas como directivo, puede ayudar a los empleados a entender mejor los objetivos de la empresa y a trabajar para conseguirlos con mayor eficacia.
Sin esas expectativas definidas desde el principio, se corre el riesgo de que haya una mala comunicaci贸n y un bajo compromiso de los empleados. Pero cuando todo el mundo est谩 de acuerdo, la empresa puede funcionar como una m谩quina bien engrasada.
